سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والإلغاء
المواد الغذائية ومحلات البقالة:وفقًا للفصل 6 من قانون حماية المستهلك ، لا يوجد حق في التراجع عن البيع عن بعد في عمليات التسليم الفردية للطعام ومحلات البقالة الأخرى. كما لا يوجد حق إلغاء لأوامر العملاء من الشركات.
المواد الاستهلاكية:يمكن للعميل إلغاء طلبه قبل بدء التحصيل عن طريق إخطار خدمة العملاء خلال ساعات العمل. وفقًا للفصل 6 من قانون حماية المستهلك ، لا يسري حق الانسحاب على البيع عن بعد في عمليات التسليم الفردية للطعام ومحلات البقالة الأخرى. ومع ذلك ، وفقًا للفصل 6 من قانون حماية المستهلك ، يحق للعميل إلغاء بيع المنتجات الأخرى في غضون 14 يومًا من تسليم الطلب. تتمتع هذه السلع الاستهلاكية بحق استبدال لمدة 14 يومًا وإرجاع المنتجات غير المستخدمة وبحالة جيدة وفي عبوة أصلية سليمة مقابل إيصال. يجوز للعميل استبدال أو إرجاع المنتج في المتجر الذي قدم مزود الخدمة الطلب من أجله. تتم معالجة عمليات تبادل المنتجات والمرتجعات في نقطة خدمة العملاء لدى مقدم الخدمة. لا ينطبق حق الاستبدال والإرجاع على الطعام أو بطاقات الهدايا أو منتجات الخدمة ومستحضرات التجميل الأخرى.
يتحمل العميل مسؤولية التحقق من طلباته التي تتضمن كمية المنتجات أو جودتها أو أي عيوب أخرى عند وصول التسليم (نفس يوم استلام الطلب) . إذا اتصل بنا العميل في نفس اليوم ، فيمكننا تقييم الموقف بناءً على المشكلة. إذا اتصل العميل بنا في وقت متأخر عن نفس اليوم ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض طلب الاستبدال أو الإرجاع أو أي طلب تعويض آخر.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على asiakaspalvelu@allmeat.fi . إذا تم قبول عودتك ، فسنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال على asiakaspalvelu@allmeat.fi .
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المعادة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.