سياسة الشحن
سياسة التوصيل
مناطق التوصيل
نقوم حالياً بتوصيل المنتجات الطازجة فقط إلى المناطق التالية في فنلندا:
• هلسنكي
• فانتا
• إسبو
• كاونياينن
• كيرافا
• توسولا
• يارفنبا
يمكن للعميل اختيار تاريخ ووقت التوصيل المناسبين أثناء إتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات التوصيل بشكل صحيحة، بما في ذلك عنوان التوصيل ورقم الهاتف وبيانات التواصل. وفي حال كانت المعلومات غير صحيحة أو تعذر تسليم الطلب بسببها، فقد يتم احتساب أي تكاليف إضافية ناتجة عن إعادة محاولة التوصيل أو أي خدمات إضافية.
ونظراً لأننا نوصل منتجات غذائية طازجة وسريعة التلف، يجب أن يكون العميل أو شخص مخول من قبله متواجداً لاستلام الطلب في الوقت الذي تم اختياره.
------------------------------------------------------------
أوقات التوصيل المحلية
يتم التوصيل المحلي خلال:
الاثنين – السبت
16:00 – 21:00
أما الطلبات التي يتم تقديمها يوم الأحد، فيبدأ توصيلها اعتباراً من يوم الاثنين.
يرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تختلف قليلاً حسب حركة المرور ومسار التوصيل.
------------------------------------------------------------
رسوم التوصيل
هلسنكي • فانتا • إسبو • كاونياينن
• توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 99€
• رسوم التوصيل 10.98€ للطلبات التي تقل قيمتها عن 99€
كيرافا • توسولا • يارفنبا
• توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 149€
• رسوم التوصيل 10.98€ للطلبات التي تقل قيمتها عن 149€
------------------------------------------------------------
التوصيل إلى باقي مناطق فنلندا
تم تعليق خدمة التوصيل إلى باقي مناطق فنلندا بشكل مؤقت.
نعمل حالياً على تطوير وتحسين خدمات التوصيل والعمليات اللوجستية، بهدف تقديم خدمة أفضل وضمان أعلى مستوى من الجودة لعملائنا.
وخلال هذه الفترة، يقتصر توصيل المنتجات الطازجة على مناطق التوصيل المحلية الموضحة أعلاه فقط.
ونتطلع إلى إعادة إطلاق خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء فنلندا في أقرب وقت ممكن بعد الانتهاء من هذه التحسينات.
نشكر لكم صبركم وتفهمكم.
------------------------------------------------------------
الاستلام من المتجر
عنوان المتجر
Meri-Rastilan kuja 1
00980 Helsinki
فنلندا
الاستلام من المتجر
• الاستلام مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 69.90€
• رسوم الاستلام 6.90€ للطلبات التي تقل قيمتها عن 69.90€
يرجى الحضور لاستلام طلبكم في الوقت الذي تم اختياره.
آخر موعد للاستلام من المتجر هو الساعة 19:30، حتى إذا كان وقت الاستلام المختار لاحقاً.
------------------------------------------------------------
متابعة الطلب
بعد شحن طلبكم، ستصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن جميع تفاصيل الطلب.
إذا لم تستلموا طلبكم خلال المدة المتوقعة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
asiakaspalvelu@allmeat.fi
يرجى ذكر الاسم ورقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتكم بأسرع وقت ممكن.
------------------------------------------------------------
الإرجاع والإلغاء
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة وسريعة التلف، لا يمكن إرجاع هذه المنتجات وفقاً لقانون حماية المستهلك الفنلندي.
وفي حال واجهتم أي مشكلة في طلبكم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، وسنعمل على مساعدتكم بأفضل طريقة ممكنة.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع.